Coupure de la freebox durant appel au 3244. Coïncidence ???

[alain60]

Bonsoir

Hier ai appelé le support Free au 3244. Je me suis étonné que le discours servi soit différent de celui que j'avais eu lundi.

Ben ma freebox qui ne se coupe pas souvent s'est mise à "chenillarder" pendant une heure. Au moment ou normalement l'heure s'affiche et on est connecté, ben ca repartait à zéro.

Une heure, pas moins, pas plus ...

Y en a til d'autres qui ont rencontré ce que j'appellerai "coïncidence" ?
Post placé dans "en colère" car je déteste être coupé avec un interlocuteur surtout lorsque je suis avec un conseiller Free obtenu après près de 30 minutes d'attente et que ca concerne de la demande de visibilité après 15 jours sans news.

Alain

[lapon]

Souscription1 => 11/1 10h00 Forfait 15,99€
Date de portabilité 2012-01-31 à 15:00:00, pas de SMS de SFR
Souscription2 => 19/1 22h25 Forfait 0€
Date de portabilité inconnue (depuis Symio)

tant que tu n'as pas de sms de ton ancien opérateur c'est qu'ils n'ont pas encore traité ton dossier donc free ne pourras je pense pas faire grand chose.
par contre comment connais tu ta date de portabilité si tu n'a rien reçu ?

[alain60]

date de portabilité sur le site de free hier matin espace abonné à la place de date de portabilité inconnue j'ai
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-31 à 15:00:00

Ce matin SMS de SFR qui a confirmé mais écart entre communication free sur le site et SMS de SFR

Ceci dit ce n'était pas le sujet de mon post

[largowinch6]

pas de sms de portabilité de l'ancien opérateur ne veut pas forcément dire que rien ne se passe. par exemple, chez virgin quasi aucun sms mais les portabilités se déroule sans problèmes.