Portabilité faite mais pas de Sim, espace reste sur ÉTAPE1

[Zeff94]

Bonjour a tous

j'ai souscrit un forfait 2€ (a 0€) le 22/02 avec porta (Orange)
mail de Free annonçant la porta dans les 4 jours, reçu le 29/02, qui indique, comme pour tout le monde : "Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée aujourd'hui par courrier postal."

SMS Orange reçu le 2/03 annonçant la porta pour le 5/03

mais l’espace abonné est toujours resté sur "ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée."

la porta vient d'être faite a 11h14, donc j'ai plus de ligne
et l’espace abonné est toujours sur "ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée."

samedi 3/03 j'ai appelé le 3244, le conseiller a essayé tous les bobards, y compris que j’allais recevoir la carte, pas expédiée, le 5 mars !!!

ça va durer quelques jours ?
quelques semaines ?

quoi faire maintenant ?
est ce que ça vaut le coup d'appeler le service client ?

si quelqu'un a une idée... merci d'avance

[agil]

est ce que ça vaut le coup d'appeler le service client ?

NON

Tout est OK dans ton adresse? (dans ton espace client)

si quelqu'un a une idée...

Patienter?

[Zeff94]

oui, tout est OK dans mon adresse, dans le RIB, et partout...

je me demande si j'ai pas intérêt a m'acheter de suite un kit carte sim prépayée, au cas ou ça durerait des jours et de s jours...

[Easysofts]

Idem pour moi aux mêmes dates avec portzbilité depuis Sosh vers free illimité, j'ai plus de ligne depuis ce latin et tjs pas de sim

[roz]

Bonjour,

Même chose pour moi : inscription le 22 février vers 14h avec portabilité (Orange forfait bloqué).
Portabilité effective depuis le 5 mars 15h.
Toujours en étape 1 sur la console de suivi et pas de SIM dans la boite aux lettres.

J'ai appelé le 3244 hier qui me dit que "c'est en cours" mais ne peut pas me confirmer si la SIM a été expédiée ou non.
Adresse correcte dans l'espace abonné.

Que pouvons-nous faire ???

[roz]

Mon suivi de commande a évolué : étape 2 cette après-midi.
J'ai rappelé le service client qui m'indique que la carte SIM a été expédiée le 2 (ce qui ne colle pas avec le suivi).
Rien de plus à faire que patienter, mais c'est très énervant d'avoir une ligne coupée et de ne rien pouvoir faire !!

[Zeff94]

Bonjour,

en cours de matinée c'est passé sur : "ÉTAPE 2 - Votre carte SIM a été expédiée."

ça fait du bien de voir qu'il y a de la vie la dedans

[Easysofts]

Moi aussi, depuis hier après midi vers 15h je suis passé à l'étape 2, non toujours pas reçu, 3ème jour sans ligne ....

[JDV]

Bonjour,
hier mardi vers 11h00 Orange a coupé ma ligne alors que je n'avais pas reçu ma SIM Free. Mais elle est finalement arrivée aujourd'hui. Je pense que la période de vacances scolaires n'est peut-être pas étrangère aux problèmes de retard dans la distribution du courrier (ou dans l'envoi des cartes ?).
Bref, ligne activée désormais, tout semble fonctionner, seulement 1 jour où la ligne a été coupée.
Bon courage, ça ne devrait pas tarder

[roz]

Enfin : carte SIM reçue et activée ce jour.
Tout se termine bien, mais j'aurai quand même été coupé pendant 2 jours !
Bon courage à ceux qui patientent encore.

[Easysofts]

Carte SIM reçu ce matin par la poste, j'ai du me connecter à iTunes pour les paramètres opérateur mais tout est ok.

2 jours d’interruption, c chiant mais raisonnable.

[Zeff94]

Bonjour,
j'ai reçu la sim aujourd'hui
la ligne est activée

ça a été un peu laborieux au démarrage (pas de réseau, puis pas de réception, puis réception OK mais pas d'émission),
mais c'est mon métier, ça aide

pour ceux qui attendent leur sim : le courrier d'envoi de ma carte sim est daté du 2/03 (vendredi), sur l'enveloppe c'est le 6/03, la console de gestion est passée en étape 2 le 6/03
ce qui voudrait dire que le fait de rester sur étape 1 ne veut pas dire qu'il ne se passe rien
mais on dirait que le pb qu'ils ont c'est pour porter le courrier a la poste

bon courage a ceux qui attendent avec la ligne coupée