facturation appel France > Autriche

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m2expo
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facturation appel France > Autriche

Message par m2expo » dim. 30 sept. 2018 11:21

Bonjour,
Je dispose d'un forfait Free 2€ et j'ai été facturée 1,41 € pour une communication voix d'une durée de 6min 25s, depuis la France vers l'Autriche.
Or, à ma connaissance les abonnés au Forfait 2€ bénéficient du roaming inclus à l’étranger et ont droit à 2h d'appels et SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine, les DOM et l'Europe (…)"
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer la raison de cette facturation ? Free ne répondant évidemment pas...
Merci d'avance et bon dimanche
Cordialement,
Michèle


lulu121
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Re: facturation appel France > Autriche

Message par lulu121 » dim. 7 oct. 2018 15:52

Bonjour,

Ils ont le droit a deux heures en tout et pour après c'est payant et seulement pour les appels vers certaines lignes fixes
Le prix d'un appel vers l'Autriche est de 0.22€ (fixe ou mobile) donc 6min25 sec ça fait en 1/10 min 6.416min
Donc 6.416min*0.22€ ça fait 1.41€ donc on est dans les clous
Avez-vous utilise vos deux heures ou alors appelle un portable?

Pour rappel
2h d’appels
- depuis la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles États-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM et vers les fixes de 100 destinations
Nb : Dont Autriche


voici les tarifs de Free mobile
http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf?v=25092018

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