probleme de facturation

[Valeck83]

Bonjour,

J’ai souscris un abonnement à 19,99 le 23 janvier 2015.
J’ai payer 29,99 pour le premier mois d’abonnement + la carte SIM
ce matin ... prélèvement de 38,66 euros ??? Abonnement à 19,99 tu compris et ensuite 40 euros de factures sans hors forfait possible ... A deux doigts d’aller porter plainte pour faux usage de faux et escroquerie....

Exp,I que moi pourquoi stp

[Noreto]

Bonjour Valeck83 ,
Pourriez-vous me transmettre votre numéro de ligne en message privé afin que je puisse consulter votre dossier Free mobile ?
Ensuite, avez-vous consulté vos factures pour voir d'où pouvait venir cette facturation ?

[Valeck83]

Ayant payé le 23 janvier 19,99 euros pour un forfait du 23 janvier au 23 février, plus 10 euros de carte SIM, comment est ce possible que 2 jours après le renouvellement du forfait pour la date du 23 février au 23 mars, je vous doivent déjà 38,66 euros ...
pour rappel 29,99 euros payé le 23 janvier pour récupérer une carte SIM ...