Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,
je fais suite à une sur facturation de 5 SMS ( 4,50 € fois 5 = 22,50) provenant d'un soi disant 81052, mais le soucis est que l'on a jamais envoyé ou reçu de SMS à ce numéro. sur ce nous avons appelé la hotline de free qui nous parlé de SMS + ( jeu ou téléchargement…) qui pourrait provenir de ce surcoût, elle nous a conseillé d'écrire une lettre à Free réclamation et pour l'instant aucune réponse de leur part.
Par contre sur la facture apparaît bien les SMS reçus et qui ne sont jamais arrivés sur la messagerie du smartphone, j'aurai voulu savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi et si Free a fait un effort d'annuler ce dû .
Merci de vos réponses

Bonjour,

Par contre sur la facture apparaît bien les SMS reçus et qui ne sont jamais arrivés sur la messagerie du smartphone, j'aurai voulu savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi et si Free a fait un effort d'annuler ce dû .

Annuler ... C'est au cas par cas. Mais il faut savoir que ce type messages SMS surtaxé provient générale de certaines applications que vous avez téléchargé qui cachent souvent des spywares ou malwares et vous fait abonné à des services à votre insu.

mon fils a le même problème. Mais il y a une solution : c'est d'aller dans mes services sur son compte free, d'ajouter 8* ou 6* dans les sms et mms à bloquer. ça refusera tous les numéros commençant par 6 ou 8 en général à 5 chiffres. ne pas oublier de cocher bloquer toute la journée toute la semaine. on peut ajouter n'importe quel numéro de la même façon. attention de ne pas bloquer toutes les communications quand même !

kassis a écrit :mon fils a le même problème. Mais il y a une solution : c'est d'aller dans mes services sur son compte free, d'ajouter 8* ou 6* dans les sms et mms à bloquer. ça refusera tous les numéros commençant par 6 ou 8 en général à 5 chiffres. ne pas oublier de cocher bloquer toute la journée toute la semaine. on peut ajouter n'importe quel numéro de la même façon. attention de ne pas bloquer toutes les communications quand même !

J'ai eu le même problème ce mois-ci soit 2 ans après votre post !

Merci pour cette excellente astuce.
Le technicien Free m'a fait bloquer uniquement le numéro 81185.
Les opérateurs ne risquent pas de le conseiller puisqu'ils sont commissionnés sur ces arnaques.

Je trouve déjà limite le coup des SMS surtaxés incités par les publicités à destination des plus jeunes enfants, mais là on franchi un cap avec la facturation à prix d'or de SMS RECU !!!
C'est vraiment scandaleux !

bonjour, je vous invite à dénoncer cette pratique http://www.clcv.org/
Association nationale de défense des consommateurs et usagers.
cordialement
Baptiste