@ François

Remarques et suggestions sur l'outil de suivi des activations
vilcobra
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Re: @ François

Message par vilcobra »

lefavieron a écrit :bonjour,
je persiste à penser que l'exclusion après 4 jours de silence est trop restrictive et entraine une vision trop optimiste du pourcentage des lignes activées ok ! mais bon c'est pas trop grave. J'aimerais savoir le pourcentage "pessimiste" en conservant tous les inscrits qui ont recu leur identifiants
bonne continuation
Bonjour,
François t'a entendu, mon petit (voix de Dieu) MDR
on est passé de 4 à 6 jours !!!
du coup, ce matin, pour retrouver ses petits, je te raconte pas :-(

vivement demain,
vilcobra
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François
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Re: @ François

Message par François »

vilcobra a écrit :François t'a entendu, mon petit (voix de Dieu) MDR
:lol:
vilcobra a écrit :du coup, ce matin, pour retrouver ses petits, je te raconte pas :-(
C'est clair, désolé ! :oops:
Tu fais un superbe boulot quotidien avec l'affichage des évolutions jour après jour, et là, ça ne facilite pas la tâche, c'est sûr... :roll:
RobertM
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Re: @ François

Message par RobertM »

Je reprend ici une question pour François, posée dans un autre sujet, mais peut etre n'a-t-il pas le temps de tout lire ;)
Cette question porte sur le talon de 12% à 20% qui "reste" des sans portabilité du 11 au 22 maintenant qui n'ont pas obtenus leur Id? (et plus sur les avec portabilité)

L'outil fait il un controle sur la chronogie des mises à jour?
Je m'explique :
Est il possible à un usager qui vient de se voir passer en étape 2 de mettre à jour ses infos (alors qu'il ne l'avait pas fait depuis lontemps) et de mettre à jour le champ Sim envoyé ou même reçu tout en "oubliant" de mettre à jour le champ Id reçu? Si c'est le cas on pourrait avoir +1dans la collone validée +1 dans Sim envoyée (ou reçu) sans que la colonne Id reçu soit incrémentée...non?
Cela pourrait il expliquer ce "talon"?
Si oui ne faudrait il pas envisager de mettre automatiquement le champ à jour (à une date -X jours) ou bien indiquer avant l'enregistrement que les champs ne sont pas complets?

En effet je n'arrive pas à comprendre que des inscrits sur le site mettent à jour leurs données tous les quatre jours ou six jours maintenant (et donc sont validés) alors qu'ils n'ont pas reçus leur Id depuis le 11, 12,13 ou 14????
D'ailleurs certaines lignes montrent plus de SIM expédiées que de Id reçus.

exemple :
mer 18/01 Ins: 60 - Id reçu: 48 - Sim Exp: 49 - Sim Reçu:e 47 - Activé 45

Ce n'est pas la première fois que je vois une ligne comme celle ci.
Il y a plus de SIM expédiée que de Id reçus??? ce qui n'est pas possible...non? Si l'ensemble des champs n'est pas mis à jour lors des rafraichissements, les pourcentages que nous calculons avec les Id reçus et non les validés n'ont plus de sens.
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Re: @ François

Message par Abp75 »

RobertM a écrit :mer 18/01 Ins: 60 - Id reçu: 48 - Sim Exp: 49 - Sim Reçu:e 47 - Activé 45

Ce n'est pas la première fois que je vois une ligne comme celle ci.
Il y a plus de SIM expédiée que de Id reçus??? ce qui n'est pas possible...non? Si l'ensemble des champs n'est pas mis à jour lors des rafraichissements, les pourcentages que nous calculons avec les Id reçus et non les validés n'ont plus de sens.
Le mail avec l'ID peut se perdre (boîte à Spam ? ) alors que le courrier postal passe

Dans mon cas, la lettre d'accompagnement de la carte SIM est datée du 12/01,
le cachet de Lognes 13/01,
le mail avec l'ID le 14/01 vers 4h35
le courrier est arrivé le 14/01 vers 10h

Il doit bien y avoir des cas où la carte arrive avant le mail d'ID (si il ne s'est pas perdu...)
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Re: @ François

Message par vilcobra »

RobertM a écrit :Je reprend ici une question pour François, posée dans un autre sujet, mais peut etre n'a-t-il pas le temps de tout lire ;)
...
exemple :
mer 18/01 Ins: 60 - Id reçu: 48 - Sim Exp: 49 - Sim Reçu:e 47 - Activé 45
...
___________________________________
Bonjour ,
tu as raison :
il faudrait vérifier dans cet ordre que :
sim reçues > ou = activé sinon augmenter sim reçues
sim exp > ou = sim reçues sinon...
id reçus > ou = sim exp sinon...
inscrits > ou = id reçus sinon...

faucon, yaka :-))

cordialement
vilcobra
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Re: @ François

Message par ld3driver »

Bonjour,

dans le même ordre d'idée, je relève une anomalie concernant les dates de portabilités moyennes :

exemple : pour les inscrits du 11/01/2012 à 03h00 :

4 personnes ont reçu le SMS de portabilité : date moyenne = 25/01/2012
MAIS
en cliquant sur la date moyenne pour avoir le détail, on ne voit que 2 personnes ...
or, quand on reçoit le SMS, on connaît forcément la date de portabilité et l'heure, non ???

(ou alors, cette date n'était pas encore saisissable dans les infos saisissables sur ce site,
mais il me semblait que la date de portabilité était bien saisissable depuis le début)

(ou alors-BIS, on pouvait renseigner la date de réception du SMS, sans renseigner la date de portabilité
indiquée par le SMS...)

question subsidiaire : à partir de quel moment la date de portabilité moyenne apparaît-elle ?
pour le 18/01, 3 personnes inscrites à 19h ont saisi leur date, et deux autres inscrites à 21h, mais globalement pour le 18/01, la date moyenne de portabilité n'apparaît pas... cela dépend sans doute du % de date renseigné ?

En tout cas, merci pour le travail effectué sur ce site...

Bye.
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Re: @ François

Message par lefavieron »

bonjour,
merci à vous d'avoir augmenté le délai de silence, et aussi de l'envoi d'un réveil pour les étourdis : il n'en reste plus que 7000 ! sont ils vraiment disparus ? Je pense qu'ils vont réapparaître petit à petit avec la reception de leur identifiant ou de leur carte sim
. avez vous la possibilité de connaitre le nombre total d'inscrits chaque jour : on aurait ainsi une idée de l'hypothèse la plus pessimiste sur l'avancement.
Encore une fois yakafaucon !!!
Merci du boulot.
RobertM
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Re: @ François

Message par RobertM »

Bonjour François,

Une de mes demandes sans portabilité est en "ligne activée". Donc je ne consultais plus trop mes infos sur celle la.
Par acquis de conscience j'ai regardé ce matin et j'avais la mention rouge pas bon pour les stats, alors que j'ai bien coché ligne activée.
N'y aurait il pas un mechant petit bug caché la derriere????
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Re: @ François

Message par vilcobra »

RobertM a écrit :Bonjour François,

Une de mes demandes sans portabilité est en "ligne activée". Donc je ne consultais plus trop mes infos sur celle la.
Par acquis de conscience j'ai regardé ce matin et j'avais la mention rouge pas bon pour les stats, alors que j'ai bien coché ligne activée.
N'y aurait il pas un mechant petit bug caché la derriere????
__________________________________________________________
bonjour,
pourtant François a écrit :
"Sachez que si vous n'avez pas mis à jour une ligne depuis plus de 6 jours, les données de cette ligne ne sont plus comptabilisées dans les statistiques. Si rien n'a changé, il suffit de consulter la ligne sans forcément effectuer de mise à jour pour que la ligne soit à nouveau prise en compte. Bien entendu, il n'est plus nécessaire de mettre à jour les lignes qui ont été activées."

bogue ?

cordialement
vilcobra
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Re: @ François

Message par papounet73 »

Bonjour Francois,
J'ai comme le sentiment que les portabilité ca n'avance pas fort.
est ce que tu pourrait mettre en ligne le nombre de portabilités par jour déclarées par les inscrits.
Il y a eu à mon avis 2 gros arrivages (17/01 et 31/01) et puis pas grand chose
Cordialement
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Re: @ François

Message par jeannobanni »

Bonjour,

J'ai reçu ce matin çà pour mes lignes en attente du Dimanche 15/01 :
Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 xx xx xx xx à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

Vous pouvez à tout moment suivre l'activation de votre ligne mobile à
partir de votre Espace Abonné (https://mobile.free.fr/moncompte/) avec
vos identifiants reçus par eMail.

L'équipe Free vous remercie de votre confiance.


--
Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138
Siège social : 8 rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris
Cela ne pourrait-il pas trouver une place dans les stats.
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Re: @ François

Message par vilcobra »

papounet73 a écrit :Bonjour Francois,
J'ai comme le sentiment que les portabilité ca n'avance pas fort.
est ce que tu pourrait mettre en ligne le nombre de portabilités par jour déclarées par les inscrits.
Il y a eu à mon avis 2 gros arrivages (17/01 et 31/01) et puis pas grand chose
Cordialement
___________________________________________________
bonjour,

AVEC portabilité, il y a eu :
du 27 au 28 janvier 115 nouvelles lignes activées
du 28 au 29 janvier
du 29 au 30 janvier 662 nouvelles lignes activées
du 30 au 31 janvier 701 nouvelles lignes activées
du 31 jan matin au 1er fev matin : 1175 nouvelles lignes activées
du 1er fev matin au 2 fev matin : 1052 nouvelles lignes activées
du 2 fev matin au 3 fev matin : 567 nouvelles lignes activées

en espérant avoir répondu à ta question,

vilcobra
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Re: @ François

Message par vilcobra »

bizarre,
d'hier à aujourd'hui, les "ident reçus" du 11 jan ont reculé de 287 unités
et si l'on prend du 10 au 29 jan, ça monte à 552 "ident reçus" disparus en 24h...
ya un problème ou bien "c'est mes yeux" ? MDR
merci
vilcobra
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Re: @ François

Message par papounet73 »

vilcobra a écrit :
papounet73 a écrit :Bonjour Francois,
J'ai comme le sentiment que les portabilité ca n'avance pas fort.
est ce que tu pourrait mettre en ligne le nombre de portabilités par jour déclarées par les inscrits.
Il y a eu à mon avis 2 gros arrivages (17/01 et 31/01) et puis pas grand chose
Cordialement
___________________________________________________
bonjour,

AVEC portabilité, il y a eu :
du 27 au 28 janvier 115 nouvelles lignes activées
du 28 au 29 janvier
du 29 au 30 janvier 662 nouvelles lignes activées
du 30 au 31 janvier 701 nouvelles lignes activées
du 31 jan matin au 1er fev matin : 1175 nouvelles lignes activées
du 1er fev matin au 2 fev matin : 1052 nouvelles lignes activées
du 2 fev matin au 3 fev matin : 567 nouvelles lignes activées

en espérant avoir répondu à ta question,

vilcobra
oui, tout à fait car cela montreque le rytme s'établi à 1000 activations /jour, alors que les infos données sur le site, au moins pour les inscrits du 11/01 semblaient montrer un trou et meme un gros trou.
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Re: @ François

Message par Zous »

A mon avis, ce sont des données non mises à jour depuis plus de 4 jours, donc qui ne sont plus prises en compte par l'outil.
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Re: @ François

Message par vilcobra »

Zous a écrit :A mon avis, ce sont des données non mises à jour depuis plus de 4 jours, donc qui ne sont plus prises en compte par l'outil.
_____________________________________________
les 4 jours sont devenus 6...
une fois qu'une ligne est activée, elle reste dans les stats ad vitam aeternam.
oeuf corse ;-)
vilcobra
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Re: @ François

Message par papounet73 »

Zous a écrit :A mon avis, ce sont des données non mises à jour depuis plus de 4 jours, donc qui ne sont plus prises en compte par l'outil.
cela donne un ordre de grandeur et qouiqu'il en soit, le nombre total d'activation est de l'ordre de 1000/j soit ramené à l'estamation totale du nombre d'abonné, 70000/j (ce qui correspond au débit du GIE (80000). La semaine prochaine
les 11 et 12/01 devrait être purgés
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Re: @ François

Message par philou84 »

Bonjour Francois,
Actuellement, il y a deux dates pour l'expédition de la carte SIM. Celle du mail confirmant la demande de portabilité et celle du passage à l'étape 2. Laquelle mentionner sur le suivi?
Pour mes deux forfaits du 17/01, le mail de free date du 06/02, le sms d'orange le 07 alors que le suivi de commande n'a pas bougé, toujours étape 1 et pas de date de portabilité indiquée.
François
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Re: @ François

Message par François »

Celle du passage à l'étape 2, ou, au pire, 1 ou 2 jours avant la réception de la SIM (le temps que met un courrier classique en temps normal).
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Re: @ François

Message par philou84 »

Merci pour ta réponse, je vais corriger alors. J'avais mis la date du mail car indiquait l'expédition de la carte le jour même :?
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Re: @ François

Message par philou84 »

Bonjour François,
Je reviens vers toi pour signaler que le mail de free confirmant la demande de portabilité et l'expédition de la carte SIM est bien le déclencheur de l'envoi de la carte SIM. Les étapes de l'espace abonné ne suivent pas le rytme des actions réellement effectuées sur le terrain.
Je m'en explique:
2 forfaits commandés avec portabilité le 17/01
2 mails de confirmations avec identifiants le 17/01
2 mails de confirmation de demande de portabilité le 06/02
2 sms d'Orange pour confirmer la portabilité le 13/02 (A noter que les 4 jours maxi mentionnés sur le mail sont dépassés même si l'on compte en jours ouvrés)
Les deux comptes sont toujours à l'étape 1 sans indication de la date de portabilité le 08/02 au soir.
2 sim reçu le 09/02.
C'est pourquoi que je pense que la date d'envoi du mail est plus significatif que la date de mise à jour de l'espace abonné étape 2.
Ce qui est positif par contre c'est qu'il est évident que free a progréssé dans sa logistique et traite aujourd'hui les demandes par ordre chronologique contrairement à ce que l'on a connu pour les forfaits du 11 et du 12/01.

Coté des ADRESSES, j'ai trouvé une PISTE :) :
Pour le premier envoi de la commande du 11/01, il s'agissait d'un forfait abonné freebox. Sur le courrier apparaissait 2 adresses, celle de l'espace abonné free+ une adresse tronquée (heureusement lisible pour le facteur)
Pour les deux dernière cartes free, il n'y a que l'adresse tronquée la même que ci dessus mais que je n'ai jamais fournie. Il s'agit, je l'ai vérifié, de la même adresse résultant du test d'éligibilité de ma ligne fixe DEGROUPTEST.
Bon, de mon coté, mes trois abonnements seront fonctionnels bientôt, il me reste à te remercier pour ce site vraiment réussi. A bientôt.
RobertM
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Re: @ François

Message par RobertM »

Je confirme pour François que la procédure de Free semble avoir changé.
En attente depuis mon inscription avec porta le 11 à 8h40 j'ai reçu hier le mail de Free indiquant l'envoi de la SIM le jour même.
Aujourd'hui toujours pas de SMS opérateur ni de passage à l'étape 2 dans l'espace abonné.
Je te tiens au courant pour la suite des dates.
Afin de faire avancer les stats (surtout pour donner de l'espoir à ceux du 11) j'ai change mon état en Sim expédiée. Je corrigerai les dates suivant la réception réelle de la SIM.
RobertM
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Re: @ François

Message par RobertM »

Une suggestion pour François afin de mieux comprendre les stats.
Serait il possible de mettre dans la première colonne du tableau les inscrits à cette date et pas seulement les validés?
Ainsi, il serait possible de se rendre compte de la répartition des gens ne validant pas leurs données en fonction de la date d'inscription.
Est ce des gens du 10-11 lassés du fait que rien ne bouge?
Ou y a t il une équi-répartition ce qui signifierait que les gens s'inscrivent au début puis se désinteressent de la chose si la procédure de Free suit son cours normalement. Cela ne serait pas terrible pour nos stats, car cela voudrait dire que seuls les "anomalies" restent validées ici....
cautor
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Re: @ François

Message par cautor »

bonsoir, en lisant les stats "avec portabilité" il y a un truc qui me chagrine.
16/01 (sim reçue : 65% mais que 39% activé)
17/01 (sim recue : 55% mais que 10% activé)

Quand on attend 3 semaines sa SIM, la première chose que l'on fait c'est l'activer, non ??
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Re: @ François

Message par Abp75 »

cautor a écrit :bonsoir, en lisant les stats "avec portabilité" il y a un truc qui me chagrine.
16/01 (sim reçue : 65% mais que 39% activé)
17/01 (sim recue : 55% mais que 10% activé)

Quand on attend 3 semaines sa SIM, la première chose que l'on fait c'est l'activer, non ??
Si la portabilité n'est pas faite, la ligne n'est pas opérationnelle
La SIM peut être validée et fonctionner en émission mais pas en réception

Tu remarqueras que pour les "sans portabilité", il n'y a pratiquement pas de décalage ;)
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