Attention, tu n'es pas dans le bon fil du forum : ici, c'est le pb de non respect des tarifs affichés pour les numéros courts et numéros spéciaux. Je te suggère de chercher un fil qui corresponde à ton problème si tu veux avoir une chance d'avoir une réponse "expérimenté". A priori, que tu...

Au delà de la colère bien légitime, je suggère de bien réfléchir avant de résilier... Parce que c'est tout de même intéressant. Ce n'est pas sur qu'en voulant sanctionner Free on ne se sanctionne pas soi-même. C'est toutefois bien d'alerter les pouvoirs publics sur le nom respect de ses propres cond...

Donc voici la lettre en copier coller, en espérant que ce sera encore présentable, vu qu'apparemment, je ne peux pas mettre de pdf joint. Ajuster aux montants et aux conditions générales d'abonnement en cours au moment de la surfacturation, en particulier pour ce qui est de la page où cela figure. A...

On a mis près de 6 mois à être remboursés, mais on l'a été. Avec une lettre simple , mais bien argumentée et détaillée (capture d'écran de la page de la Poste affichant le tarif, capture d'écran de la facture de Free pour le numéro concerné, capture d'écran de la page de la fiche tarifaire de free)....

Tout arrive à qui sait attendre ! Miracle. Je viens de recevoir une lettre (du 7 septembre 2012), avec un chèque (du 30 aout) pour rembourser les frais indument perçus pour les communications avec le 3639. Réponse à un courrier de réclamation du 3 mars 2012, faisant suite à plusieurs réclamations in...

Joss, c'est sur que tu n'es pas seul : il suffit de taper dans Google : Free sms non reçus depuis l'étranger et de voir la quantité de réponses ! Même ici par exemple, ce qui peut te donner une idée d'en faire autant... ils sont efficaces pour ce que j'ai eu à expérimenter par deux fois auprès de de...

Dans le même genre, observation complémentaire, si ça peut faire avancer... : quand nous étions chez NRJ (réseau orange), nous pouvions envoyer des sms vers notre ligne fixe SI nous composions le N° FranceTélécom. Mais si nous composions le N° Freebox, ça ne passait pas, alors que c'est la même lign...

retour, mais en "pointillés" à 21h30 sur mon coin (Toulouse sud)... mais un coup on peut téléphoner, un coup on ne peut pas, même s'il y a les barres du réseau.
sms ne passent toujours pas...

Suffit pas d'avoir les barres... Il faut qu'en plus du réseau, on puisse appeler et envoyer des sms... Pour l'instant, même quand le réseau revient, impossible de téléphoner ou de "sms-er"

dragondidou a écrit :je viens de réussir à appeler mais toujours pas de réseau mobile

Comment tu fais pour appeler sans réseau ????

Moi aussi, sur Toulouse, pas de réseau du tout tout à l'heure, c'est un problème, mais il y en a un autre, sans que je sache s'ils sont liés : même quand il y a le réseau (sachant que je suis tout le temps en roamming orange, car pas d'antenne free dans mon coin), impossible d'envoyer un sms à un nu...

J'aimerais bien que dans la foulée, les sms envoyés sur des lignes fixes (sur des téléphones qui les acceptent bien sur !, sans forcément passer par la plate-forme "voix") ça marche aussi, comme ceux envoyés des autres opérateurs... C'est pas top un service qui existe partout sauf chez Fre...

Non, je n'ai pas trouvé de formulaire, mais j'ai envoyé une lettre RAR, en expliquant pourquoi en plus (moi, je suis très contente du service, c'est juste que je voulais la portabilité sur un numéro sans tarif préférentiel). Pour info, quand j'ai téléphoné au 3244, ils ont coupé immédiatement la lig...

Je parle de s'ennuyer, pas de propose ennuyeux.

Ben oui, moi, je m'en fiche de perdre mon numéro, mais je sais que mon ado ne s'en fiche pas du tout.. Chacun son truc. Je respecte sa position. Par définition, ceux qui sont sur cette partie du forum tiennent à garder leur numéro (pour tout un tas de raisons, dont certaines sont très rationnelles -...

Tu n'as pas lu tout mon post précédent qui était une réponse à quelqu'un qui avait un pb de portabilité oubliée et avait des soucis de sous (demande de portabilité initiale oubliée alors qu' abonnement avec réduction freebox ). Par définition, ceux qui demandent la portabilité veulent garder leur nu...

A ma connaissance, c'est moins cher qu'un abonnement opérateur classique, pour ceux qui ont peur d'aller chez Free à 2€. Investissement de l'ordre 8 € (carte sim seule) http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?&tp=PHP&type=4&IDCible=1&code_rubrique=5-504008&WT.srch=1&WT.mc_...

Kyra, Moi, ce que j'ai fait : commandé une autre sim tranquillement avec portabilité (aucun problème), pour ne pas attendre la manip sur le site de Free. Mais j'étais déjà en forfait à 19,99€ (pas de réduction freeboxt, donc rien à perdre, sinon un mois d'abonnement) que j'ai résilié après avoir fai...

Comme je l'ai suggéré plus haut, si j'étais encore dans ce cas, je prendrais une ligne free à 2€ pour garder le numéro sans trop dépenser. Personnellement, j'avais la chance d'avoir un numéro qui n'avait pas de portabilité.. mais sur un abonnement à 19,99 (celui à 15,99 n'ayant pas eu de pb). Ben j'...

Une idée comme ça : pourquoi ne pas prendre un abonnement free à 2€ en demandant la portabilité de ton numéro Orange, puis ensuite, demander la portabilité sur ta ligne à 15,99 quand ce sera accessible via l'espace abonné ? Je dis ça parce que ma mère a demandé la portabilité pour passer de Orange à...

.J'ai écrit au service client pour leur demander de bloquer les prélèvements en attendant la résolution de mon problème et de me faire un avoir du prélèvement déjà effectué alors que ma carte SIM est toujours collée sur la lettre de free. Je suis très étonnée que tu ais été prélevé alors que tu n'a...

Je ne sais pas. Je crois qu'il n'y a pas de "norme". J'avais lu, je ne sais plus où, qu'ils devaient faire le principe de la navette Air France : régler ceux qui arrivent, puis régler au coup par coup ceux qui sont dans les embouteillages... J'aurais tendance à penser que c'est correct, pa...

Bonjour à tous, Hurrah, pour info, suite de mes aventures : j'avais une demande de portabilité oubliée, ne voyant rien venir dans l'espace abonné, j'ai résilié l'abonnement sans portabilité et redemandé un abonnement avec portabilité. Donc retour case départ, et ce, le 8 février. J'ai reçu un mail d...

Là où j'ai bien rigolé tout de même, c'est en tombant sur cet article : 1°-Article 32-1 CPC : Une amende destinée à sanctionner toute action abusive en première instance au fond Celui qui agit en justice de manière dilatoire ou abusive peut être condamné à une amende civile d’un maximum de 3 000 eur...

Je viens de les assigner en justice auprès du juge de proximité. C'est gratuit et facile à faire. J'ai d'abord cru à une plaisanterie. Que c'était à prendre au second voire troisième degré. Mais je vois que non. C'est grâce à des attitudes comme ça qu'on finira par supprimer le juge de proximité. M...