Bon voilà l'histoire est terminée. Free mobile a remboursé le premier prélèvement de 177 euros avant la saisie du juge de proximité. Pour quelles raisons précises, mystère? Je rappelle la chronologie de mes actions: Nombreux appels au 3244 (inefficaces) changement de carte bancaire et blocage des pr...

Bon voilà l'histoire est terminée. Free mobile a remboursé le premier prélèvement de 177 euros avant la saisie du juge de proximité. Pour quelles raisons précises, mystère? Je rappelle la chronologie de mes actions: Nombreux appels au 3244 (inefficaces) lettre recommandée AR au service relation clie...

une petite avancée.... lettre du service national consommateur... Résumé: vous allez bientôt être remboursé mais pas de date précise, ni dans la lettre, ni dans la conversation avec l'auteur de la lettre que j'ai contacté dans la "foulée"... son propos, "j'ai transmis votre dossier au...

Comme j'ai un peu d'avance sur toi ( iphone5 s commandé chez Free le 4/10/2013 volé dans l'entrepôt de chronopost le 8 /10 2013), tu pourras suivre toutes mes tentatives de résolution du problème dans un autre topic du forum. Après un mois et demi Free n'a toujours rien remboursé. Dans 15 jours le s...

La suite..... ou les efforts incommensurables du service clients Free pour récupérer les trois autres versements de 166 € relatifs au téléphone qu'il est dans l'incapacité de livrer, puisque volé chez Chronopost. Après les menaces de saisie sur le compte bancaire, dernière menace en date, coupure de...

Suis bien l'état d'avancement de l'envoi. Chronopost a des problèmes avec ses livraisons et ses employés.... Expérience vécue

Perso j'irai l'acheter en magasin Apple. Free est associé à Chronopost pour ses livraisons et je peux te dire qu'en cas de problèmes c'est l'acheteur qui en subit les conséquences . Je parle en connaissance de cause puisqu'un 5 s volé chez chronopost dijon le 4 Oct 2013 ne m'a toujours pas été rembo...

La suite des aventures.... Le dernier contact au 3244, datant d'une dizaine de jours, m'ayant laissé espérer une fin heureuse j'ai tout de même décidé d'agir (je suis d'un naturel prudent )... Prenant les devants, surtout que Freemobile ne répond pas aux lettres recommandées avec AR, j'ai mis ma car...

La suite des aventures.... Le dernier contact au 3244 m'ayant laissé espérer une fin heureuse mais étant d'un naturel prudent j'ai décidé d'agir... Prenant les devants, surtout que Free ne répond pas aux lettres recommandées avec AR, j'ai mis ma carte bancaire en opposition après le premier prélèvem...

Tout ce que tu dis est sans doute proche de la vérité. Mais pour le client seul la loi importe. En ayant annoncé un délai de livraison qu'il est incapable de tenir, Free se doit de rembourser la somme ou l’acompte versé, code de la consommation (http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Delai-de-livraison)...

Bonjour, comme expliqué dans un précédent sujet, Chronopost a "perdu" l'iphone 5s que j'avais commandé sur le site Free. Le problème n'est pas là. L’article L. 121-20-3 alinéa 4 du Code de la consommation rappelle que la responsabilité de plein droit de l'expéditeur est engagée lorsqu'il y...

Sage décision.... D'autant que pour le moment le service clients comme le service consommateurs de FREE font la sourde oreille. Aucun contact depuis l'envoi des deux lettres recommandées (le retour des accusés de réception me prouve qu'ils sont au courant du problème). Donc là je patiente encore un ...

Même problème de livraison avec chronopost Iphone 5s commandé le 04/10/2013 - Perdu le 08/10/2013 à 04h36. Traçage Chronopost jusqu'au site de répartition de Dijon, puis plus rien depuis le 08/10. Au téléphone un employé du site de Dijon concède une anomalie à partir de ce moment (vol?) J'ai contact...